서비스헌장제도란 행정기관 편의 위주로 된 서비스를 실질적인 서비스를 제공받는 고객의 입장에서 편리하고 신속한 서비스를 제공받을 수 있도록 서비스 내용을 충분히 알려주고 잘못 된 점이나 시정이 필요한 사항에 대하여 고객의 요구를 끊임없이 수렴하여 반영하는 제도이다.
음성우체국은 전직원의 결의대회 및 고객대표자회의 등을 통하여 서비스헌장에 대한 내용을 재검토·재정하고, 기간중 우체국 서비스에 대한 개선의견이나 건의사항을 보내주시는 모든 고객에게 사은품을 증정한다.